SIDOARJO, KABARGRESS.COM — Pelayanan kesehatan bermula dari ruang-ruang yang paling dekat dengan masyarakat. Di Puskesmas, keluhan warga bertemu dengan birokrasi, harapan bertemu dengan kemampuan fasilitas, dan kualitas pelayanan pemerintah dirasakan secara langsung.
Pesan itu disampaikan Bupati Sidoarjo H. Subandi saat mengunjungi Kantor Dinas Kesehatan Kabupaten Sidoarjo, Rabu (2/9/2026). Kunjungan ini menjadi bagian dari agenda Subandi mendatangi satu per satu organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sidoarjo.
Di hadapan Kepala Dinas Kesehatan Sidoarjo dr. Lakhsmie Herawati Yuwantina dan seluruh kepala Puskesmas, Subandi meminta pelayanan kesehatan terus diperbaiki. Puskesmas, menurut dia, menjadi salah satu titik paling nyata bagi masyarakat dalam melihat kinerja pemerintah.
"Puskesmas ini mewakili pemerintah dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat," kata Subandi.
Karena itu, warga yang datang untuk berobat harus memperoleh pelayanan yang baik dan setara. Puskesmas juga diminta mampu menerima keluhan warga dengan sikap terbuka.
Subandi secara khusus mengingatkan jajaran tenaga kesehatan dan birokrasi agar tidak terpancing emosi ketika menghadapi komplain.
"Kalau ada komplain, sikap kita melayani, bukan diajak bertengkar. Berikan jawaban yang santun karena kita sebagai birokrat tidak boleh emosi," ujarnya.
Bagi Subandi, cara petugas merespons keluhan turut menentukan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Pelayanan kesehatan tidak berhenti pada tersedianya tenaga medis dan obat, tetapi juga menyangkut pengalaman warga ketika berhadapan dengan petugas.
Karena itu, pembenahan fasilitas menjadi perhatian berikutnya. Subandi meminta kebutuhan setiap Puskesmas dipetakan secara rinci sehingga dukungan anggaran dapat diarahkan pada persoalan yang benar-benar membutuhkan penanganan.
"Saya minta tolong, Pak Plh Sekda, Bu Kadinkes, coba cek ulang. Dari 31 Puskesmas yang ada ini kurang apa saja, apa peralatannya atau yang lainnya silakan diselesaikan," kata Subandi.
Pemetaan itu mencakup kebutuhan peralatan maupun fasilitas pendukung pelayanan. Pemerintah Kabupaten Sidoarjo, lanjut Subandi, siap memberikan dukungan anggaran untuk memperbaiki fasilitas Puskesmas.
Targetnya sederhana: warga merasa nyaman ketika mendapatkan pelayanan kesehatan di fasilitas milik pemerintah daerah.
"Saya kepingin pelayanan Puskesmas di Sidoarjo nyaman bagi seluruh masyarakat," ujarnya.
Dalam pertemuan itu, Subandi juga berbicara mengenai pekerjaan besar yang berada di lingkup Dinas Kesehatan. Beban pelayanan kesehatan menurut dia memiliki rentang panjang, dari penanganan warga yang sakit hingga persoalan yang muncul ketika seseorang meninggal dunia.
Karena cakupan tugas yang luas itu, Subandi meminta jajaran Dinas Kesehatan membangun kerja bersama. Keberhasilan pelayanan tidak dapat bertumpu pada satu atau dua pejabat.
"Kunci kesuksesan ini tidak hanya di tangan Kadinkes, bukan di tangan sekretaris, bukan di tangan Kabid-Kabid, Kasubag. Kuncinya ada pada kebersamaan," katanya.
Kepala Dinas Kesehatan, para kepala Puskesmas, serta seluruh pegawai diminta menjaga kekompakan. Koordinasi internal dipandang penting agar persoalan pelayanan di lapangan dapat segera diketahui dan ditangani.
Dalam kunjungan itu, Subandi didampingi Plt Sekda Sidoarjo Mohammad Ainur Rahman, Inspektur Kabupaten Sidoarjo Andjar Soerjadianto, Asisten Pembangunan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Sidoarjo Ainun Amalia, Kepala BKD Ahmad Misbachul Munir, serta Kepala DPMPTSP Sidoarjo Benny Airlangga.
Kunjungan ke Dinas Kesehatan pada akhirnya membawa satu pesan utama: kualitas pelayanan publik harus terasa sampai ke tingkat paling dekat dengan warga. Puskesmas tidak hanya membutuhkan fasilitas yang memadai, tetapi juga aparatur yang mampu melayani dengan tenang, santun, dan setara.
Di situlah wajah pemerintah daerah diuji bukan hanya melalui kebijakan di atas kertas, tetapi melalui cara seorang warga diterima ketika datang mencari pertolongan. (Ery)
Reviewed by KabarGress.com
on
September 03, 2026
Rating:
Tidak ada komentar: