Telkomsel Resmikan GraPARI Margorejo, Hadirkan Pengalaman Layanan yang Lebih Modern dan Customer Friendly

Surabaya, KABARGRESS.COM – Telkomsel resmi menghadirkan GraPARI Margorejo sebagai pusat layanan pelanggan terbaru di Surabaya, menggantikan lokasi GraPARI sebelumnya di Dinoyo. Mengusung konsep yang lebih modern dan customer friendly, GraPARI ini dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih nyaman, cepat, dan personal bagi pelanggan.

Dengan tata ruang yang lebih luas, area tunggu yang nyaman, serta desain interior yang modern, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan Telkomsel, mulai dari penggantian kartu, aktivasi layanan, konsultasi produk, hingga kebutuhan layanan digital lainnya dengan lebih praktis. Khusus pelanggan Telkomsel Prestige, tersedia layanan fast track dan area VIP untuk menghadirkan pengalaman layanan yang lebih eksklusif.

Peresmian GraPARI Margorejo berlangsung pada hari Rabu (24/6) lalu ditandai dengan prosesi pemotongan tumpeng oleh jajaran manajemen Telkomsel. Kemudian potongan tumpeng pertama tersebut diserahkan kepada pelanggan Telkomsel yang hadir sebagai simbol apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada Telkomsel. 

Pjs. VP Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, I Putu Endra Diputra mengatakan “Bagi kami, pintu masuk di GraPARI ini memiliki arti tersendiri. Pelanggan yang datang ke GraPARI, baik itu datang dengan membawa masalah, keluhan, ataupun kesulitan, harus pulang dengan perasaan yang berbeda ketika datang. Pintu tersebut menjadi lambang dan komitmen kami sebagai jawaban atas permasalahan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati.”

Berlokasi di Jalan Margorejo Indah Blok A No.136 (56), Surabaya, GraPARI Margorejo buka melayani pelanggan setiap hari Senin sampai dengan Minggu mulai pukul 08.00–21.00 WIB. Selain datang ke GraPARI, pelanggan Telkomsel juga dapat menghubungi layanan Customer Service melalui call center 188, melalui Veronika asisten virtual di aplikasi MyTelkomsel, atau melalui kanal media sosial resmi Telkomsel di Facebook, X, dan Instagram.

“Kehadiran GraPARI terbaru ini menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mudah, nyaman, dan relevan di era digital,” pungkas Endra. (Ro)